Segmentasi pasar dan analisis demografi

Segmentasi pasar dan analisis demografi

1.      Segmentasi pasar

Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisis perbedaan antara pembeli di pasar.

a.      Segmentasi dan kepuasan konsumen

Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan harapannya (Umar, 2005:65). Seorang pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa, sangat besar kemungkinannya menjadi pelanggan dalam waktu yang lama.

Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller  yang dikutip dari buku Manajemen Pemasaran mengatakan bahwa Kepuasan Konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan (2007:177).

Memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Konsumen yang puas terhadap produk dan jasa pelayanan cenderung untuk membeli kembali produk dan menggunakan kembali jasa pada saat kebutuhan yang sama muncul kembali dikemudian hari. Hal ini berarti kepuasan merupakan faktor kunci bagi konsumen dalam melakukan pembelian ulang yang merupakan porsi terbesar dari volume penjualan perusahaan.

b.      Segmentasi dan profitabilitas

Profitabilitas adalah kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungannya dengan penjualan, total aktiva maupun modal sendiri. Dengan demikian bagi investor jangka panjang akan sangat berkepentingan dengan analisa profitabilitas ini.

Hubungan antara kepuasan pelanggan dan profitabilitas sangatlah erat. Studi yang menunjukkan hal ini, terutama sepanjang dekade 80-an dan awal 90-an sudah sangat banyak. Secara logikapun, pelaku bisnis juga dengan mudah meyakini adanya hubungan antara dua hal ini.Kepuasan pelanggan pada dasarnya adalah fungsi dari harapan dan persepsi terhadap kinerja suatu merek setelah pelanggan menggunakan atau mendapatkan pelayanan. Di   lain pihak, loyalitas adalah fungsi kepuasan pelanggan.

Faktor lain yang terutama adalah switching barrier dan personal loyalty. Jadi, pelanggan yang puas, tidaklah 100% akan loyal karena adanya kedua faktor tersebut. Tetapi adalah masih benar bahwa pelanggan yang puas, akan mempunyai kecenderungan untuk loyal terhadap merek tersebut. Dan dapat dilihat juga dari tingkat efisiensi proses produksi, berdayakan orang-orang yang berdedikasi melalui kepemimpinan, serta kompensasi yang sesuai.

1. Tingkatkan Efisiensi Proses Produksi Proses produksi yang efisien akan menghasilkan penghematan. Semakin berhemat, semakin rendah pula biaya produksi. Dengan semakin rendahnya biaya produksi, maka margin keuntungan juga samakin tinggi. Terapkan prinsip-prinsip “ Total Quality Management ” sistem produksi Anda untuk memangkas biaya-biaya yang tidak perlu.

2. Berdayakan Orang-orang Yang Berdedikasi Melalui Kepemimpinan

Manusia adalah sumberdaya terpenting dalam organisasi Anda. Semakin tinggi tingkat penghargaan Anda pada aspek manusia, semaking tinggi pula tingkat kemampuan untuk menciptakan keberhasilan organisasi. Dengan menerapkan prinsip-prinsip kepemimpinan organisasi yang efektif, Anda akan mampu membawa organisasi Anda ke level yang lebih tinggi dan dengan tingkat profitabilitas yang tinggi pula.

3. Kompensasi Yang SesuaiManusia ingin dihargai. Jika Anda membayar lebih rendah dibandingkan kemampuan dan usaha yang sudah mereka berikan bagi organisasi Anda, mereka akan merasa dirugikan. Jika mereka merasa dirugikan, maka sebaiknya Anda jangan berharap mereka akan memberikan yang terbaik bagi organisasi Anda. Jika kita melihat negara-negara yang sistem ekonominya telah maju, kita melihat bahwa sistem kompensasi yang diterapkan merefleksikan kinerja.

c.       Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

Agar segmen pasar dapat bermanfaat maka harus memenuhi beberapa karakteristik, diantaranya:

A.     Measurable, yaitu ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat diukur meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur.

B.     Accessible, yaitu segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.

C.     Substantial, yaitu segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani

D.    Differentiable, yaitu segmen‐segmen dapat dipisahkan secara konseptual dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap elemen‐elemen dan bauran pemasaran yang berbeda.

E.      Actionable, yaitu program yang efektif dapat dibuat untuk menarik dan melayani segmen‐segmen yang bersangkutan.

Langkah dalam mengembangkan segmentasi, yaitu:

A.     Mensegmen pasar menggunakan variabel‐variabel permintaan, seperti kebutuhan konsumen, manfaat yang dicari, dan situasi pemakaian.

B.     Mendeskripsikan segmen pasar yang diidentifikasikan dengan menggunakan variabel‐variabel yang dapat membantu perusahaan memahami cara melayani kebutuhan konsumen tersebut dan cara berkomunikasi dengan konsumen.

2.      Rencana perubahan

a.      Analisis konsumen dan kebijakan sosial

Definisi tentang Analisis Konsumen adalah proses pengambilan keputusan untuk membeli suatu barang yang dilakukan oleh konsumen. Analisis ini berguna untuk melihat bagaimana konsumen mengambil keputusan dan peran pemasaran di dalamnya. Dalam proses pengambilan keputusan melalui tahapan-tahapan, yaitu sebagai berikut

a. Analisis Kebutuhan

b. Pencarian Informasi Mengenai Produk

c. Evaluasi Alternatif

d. Keputusan Pembelian

e. Sikap Pasca Pembelian

Analisis Kebijakan Sosial

Pada analisis ini kebijakan sosial adalah proses penelaahan atau analisi tentang kebijakan sosial yang sudah ada. Analisis ini berbeda dengan pengembangan atau pembuatan kebijakan yang menelaah tentang kebijakan yang akan dating atau akan di buat. Analisis Kebijakan Sosial merupakan analisis yang berguna sebagai evaluasi tentang kebijakan sosial yang terjadi. Dalam Analisis Kebijakan Sosial memiliki beberapa prinsip-prinsip, sebagai berikut :

 a. Orientasi nilai yang dijadikan patokan atau kriteria untuk menilai kebijakan sosial tersebut berdasarkan nilai benar dan salah

 b. Pertimbangan politik yang umumnya dijadikan landasan untuk menjamin keamanan dan stabilitas

 c. Penelitian dan rasionalisasi yang dilakukan untuk menjamin keilmiahan dari analisis yang dilakukan.

b.      Perubahan struktur pasar konsumen

Struktur pasar konsumen terdiri dari Pasar Persaingan Sempurna, Monopolistik, Oligopoli dan Monopoli. Dari beberapa struktur pasar tersebut terjadi perubahan-perubahan dari satu pasar ke pasar lain. Hal ini bergantung pada keadaan dan kondisi dari suatu perekonomian. Berikut adalah bentuk struktur pasar dan penjelasannya :

a.       Pasar Persaingan Sempurna

Jenis pasar persaingan sempurna terjadi ketika jumlah produsen sangat banyak sekali dengan memproduksi produk yang sejenis dan mirip dengan jumlah konsumen yang banyak. Contoh produknya adalah seperti beras, gandum, batubara, kentang, dan lain-lain. Sifat-sifat pasar persaingan sempurna :

– Jumlah penjual dan pembeli banyak

– Barang yang dijual sejenis, serupa dan mirip satu sama lain

– Penjual bersifat pengambil harga (price taker)

– Harga ditentukan mekanisme pasar permintaan dan penawaran (demand and supply)

– Posisi tawar konsumen kuat

– Sulit memperoleh keuntungan di atas rata-rata

– Sensitif terhadap perubahan harga

– Mudah untuk masuk dan keluar dari pasar

b.      Pasar Monopolistik

Struktur pasar monopolistik terjadi manakala jumlah produsen atau penjual banyak dengan produk yang serupa/sejenis, namun di mana konsumen produk tersebut berbeda-beda antara produsen yang satu dengan yang lain. Contoh produknya adalah seperti makanan ringan (snack), nasi goreng, pulpen, buku, dan sebagainya. Sifat-sifat pasar monopolistik :

– Untuk unggul diperlukan keunggulan bersaing yang berbeda

– Mirip dengan pasar persaingan sempurna

– Brand yang menjadi ciri khas produk berbeda-beda

– Produsen atau penjual hanya memiliki sedikit kekuatan merubah harga

– Relatif mudah keluar masuk pasar

c.       Pasar Oligopoli

Pasar oligopoli adalah suatu bentuk persaingan pasar yang didominasi oleh beberapa produsen atau penjual dalam satu wilayah area. Contoh industri yang termasuk oligopoli adalah industri semen di Indonesia, industri mobil di Amerika Serikat, dan sebagainya. Sifat-sifat pasar oligopoli :

– Harga produk yang dijual relatif sama

– Pembedaan produk yang unggul merupakan kunci sukses

– Sulit masuk ke pasar karena butuh sumber daya yang besar

– Perubahan harga akan diikuti perusahaan lain

d.      Pasar Monopoli

Pasar monopoli akan terjadi jika di dalam pasar konsumen hanya terdiri dari satu produsen atau penjual. Contohnya seperti microsoft windows, perusahaan listrik negara (pln), perusahaan kereta api (perumka), dan lain sebagainya. Sifat-sifat pasar monopoli :

– Hanya terdapat satu penjual atau produsen

– Harga dan jumlah kuantitas produk yang ditawarkan dikuasai oleh perusahaan monopoli

– Umumnya monopoli dijalankan oleh pemerintah untuk kepentingan hajat hidup orang banyak

– Sangat sulit untuk masuk ke pasar karena peraturan undang-undang maupun butuh sumber daya yang sulit didapat

– Hanya ada satu jenis produk tanpa adanya alternatif pilihan

– Tidak butuh strategi dan promosi untuk sukses

SUMBER:

https://id.wikipedia.org/wiki/Segmentasi_pasar

http://www.kajianpustaka.com/2013/04/pengertian-faktor-pengukuran-kepuasan-konsumen.html

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/segmentasi-pasar-definisi-manfaat-dan.html

http://globeoftheatre.blogspot.com/2013/11/pengertian-segmentasi-pasar-dan.html

BUKIT KASIH, DESA KANONANG. MANADO

Menurut pengalaman saya ke tempat wisata Bukit Kasih, desa Kanonang. Manado

Bukit Kasih yang terletak tepatnya di desa Kanonang ini selain terkenal karena ada sebuah sejarahnya dan juga sebagai suatu symbol hidup rukun warga disana bahwa semua agama harus hidup damai dengan penuh cinta kasih. Saya dan keluarga sudah ke Bukit Kasih dua kali karena letaknya dekat dengan kampung saya yaitu desa leilem, perjalanan dari kampung saya menggunakan kendaraan pribadi sekitar 30menit tiba di Bukit Kasih. Dibagian bawah sebelum menaiki bukit terdapat Tugu besar yang terdapat gambar tulisan symbol dari 5 agama di Indonesia. Dua kali pula saya dan keluarga menaiki sekitar 2000 tangga yang tersedia disisi kanan dan disisi kiri (anggap saja kita seperti menaiki tembok China khasnya Manado) hingga sampai ke puncak bukit Kasih ini, tetapi rasa lelah dalam perjalanan terbayar lunas dengan pemandangan yang begitu indah dan suasana yang penuh ketenangan walaupun selama di Bukit Kasih kita harus merasakan bau belerang yang sangat menyengat karena belerang pada bukit ini masih aktif sehingga udara yang begitu dingin menjadi hangat karena adanya belerang. Dibagian tengah bawah bukit terdapat belerang yang bisa digunakan untuk merendam kaki, pijat refleksi dan juga digunakan oleh pedagang untuk menjual jagung rebus dan telur rebus. Dipuncak gunung terdapat 5 tempat ibadah agama Kristen protestan, katolik, islam, hindu dan budha yang saling bersebelahan yang menandakan semua agama harus saling menghargai dan menghormati satu sama lain. Tempat ibadah yang tersedia digunakan untuk beribadah setiap pengunjung sesuai dengan agama yang dianut. Dibeberapa sudut kita akan melihat patung salib yang besar yang begitu indah, dan kita akan lihat ada wajah Toar dan limumuut pada sebuah batu besar. Sudah dua kali saya ke Bukit Kasih selalu ada kabut ketika menaiki tangga tetapi tidak menghalangi perjalanan kami untuk menikmati sejuknya Bukit Kasih. Di Bukit Kasih terdapat para penjual yang menyediakan pisang goreng serta dabu dabu khas manado yang membuat kita rasanya betah lama-lama di Bukit Kasih dan gak mau pulang, banyak juga para penjual yang menjual souvenir dan oleh-oleh lainnya. Tarif masuk Bukit Kasih masih terjangkau, terakhir saya pergi ke Bukit Kasih saat saya masih kelas 1SMP jadi tarif masuk saat itu masih sangat murah mungkin sekarang sudah naik tetapi uang yang dikeluarkan tidak akan mengecewakan ketika sudah masuk kedalam Bukit Kasih. Tidak akan menyesal datang ke Bukit Kasih selain merasakan nikmatnya pemandangannya dan membuat hati menjadi lebih bersukacita tetapi juga mengajarkan kita sebagai pengunjung untuk hidup rukun saling menghargai satu sama lain dan penuh cinta kasih.

Perjalanan tempat wisata Bukit Kasih menurut blog http://kiechan.blogspot.co.id/2014/01/manado-trip-day-1-danau-linuw-bukit.html

Bukit kasih ini ada di daerah yang namanya Kanonang ,jadi kalau cari arah yah kanonang itu atau tanya2 ,karena ga ada tanda2nya [again] ke lokasi wisata ini . Aga heran juga sih . Menuju lokasi wisata bukit kasih ini lumayan jauh menuju ke atasnya yah 45 menit 1 jam-an keatas ,dari jalan utama manado-tomohon yah . Tapi ga akan bosan karena pemandangannya yang hijau jalan berkelok2 banyak sapi lagi makan,kuda2,dikanan kiri , pohon2 pinus ...dan dari jauh di bukit depan keliatan ada salib besar kaya tengah2 gunung . Di bukit kasih ini ada tempat ibadah 5 agama di indonesia yang letaknya di puncak ..di atas bukit , ngeliatnya udah mmm sapa yang mau jalan dan trekking kesana? ^^ bukit ini sebagai simbol kerukunan antar agama . Sampai disana kita akan melihat 1 menara monumen besar yang terdapat gambar dan tulisan dari 5 agama.

bukitnya dilihat dari jaauhhh ..tapi tertutup asap belerang ... sepertinya bukit ini mengandung belerang/uang panas yang cukup tinggi ,di sekitar situ juga banyak perendaman kaki air panas .

aga lebih dekat lagi ........

silahkan yang mau naik tangga dibawah ini menuju ke atas bukit itu ...

cuaca yang aneh ^^

banyak pohon cemara yang dihias

aga sulit untuk mencapture simbol2 agama yang ada di bukit karena tertutup asap belerang ,tapi ada 1 yang menarik perhatian  yaitu ada ukiran muka seseorang di bukit mm muka sapakah? baca2 katanya itu gambar muka "leluhur" suku minahasa dahulu kala .
Konon, dulunya tempat wisata ini dinamakan Bukit kasih karena dua alasan. Di bukit ini pernah ada sebuah legenda tentang cinta terlarang sepasang Ibu dan Anak yang kemudian menikah. Tak heran jika di tempat ini terdapat salah satu sisi bukit menampakkan rupa wajah Toar (sang anak) dan Limumuut (sang Ibu) yang diyakini masyarakat setempat sebagai nenek moyang mereka. [from OkeZone]

ada beberapa rumah2 kayu yang ramai ,kirain rumah makan ternyata orang2 yang merendam kakinya disana ..

karena cuaca di bukit kasih da mendung2 gelap padahal kalau melihat lagi di sana kota manadonya malah terang ,da cukup sore pun waktu itu sekitar jam 4an ..jadi kita memutuskan untuk turun saja dan cari makan , sepanjang jalan ke atas ke tomohon sering melihat rumah2 makan di pinggiran jalan berkelok cukup ramai jadi penasaran buat mencoba , berhubung sudah lapar sekali juga . Kita berhenti di restorant yang namanya "restorant pemandangan" --> karena letaknya kaya di ujung kelokan diatas bukit yang kalau melihat ke jendela keliatan pemandangan "wow " ini hehe .....Teluk Manado keliatan jelas ...

Sedangkan perjalanan Tempat wisata Bukit Kasih menurut blog https://cicitcuit.wordpress.com/2010/09/18/bukit-kasih-kanonang/

Sekali lagi kami berhasil nyuri2 waktu buat plesir. Kali ini malah lebih nekat. Kami pergi di hari H konser hahahaha. Karena nggak pengen tll capek pas malam konser ntar, kami cari tempat yg dekat plus berangkat rada pagian.  Tadinya mau ke Danau Linoe. Sampai sana jam 8 kurang. Eh, ternyata belom buka. Akhirnya kita mutusin untuk ke Bukit Kasih Kanonang. Sekitar 45 menit perjalanan naik bis.. kalo nggak macet hehehe.

Bukit ini dinamakan Bukit Kasih karena 2 alasan. Pertama, karena ada legenda tentang bukit ini. Legendanya sih mirip2 legenda sangkuriang dengan dayang Sumbi. Jadi sepasang ibu-anak, Toar dan Limunut, yg saling jatuh cinta. Bedanya, kalo lengenda Sangkuriang mereka nggak nikah, yg ini nikah dan menjadi nenek moyang suku Minahasa. Dari kejauhan patung wajah si anak sudah terlihat menempel di sisi bukit. Sementara wajah sang ibu baru bisa terlihat setelah menuruni bukit.

Alasan kedua adalah bukit ini adalah tanda perdamaian antar agama. Di sini terdapat semua tempat ibadah masing2 agama yg masih beroperasi, mencerminkan bahwa tidak masalah bagaimana caranya namun yg terpenting adalah Tuhan yg layak dipuji dan disembah. Di depan bukit juga dibangun sebuah tugu 5 sisi, setiap sisinya melambangkan satu agama.

Biaya masuk untuk grup sekitar 50K IDR, plus biaya parkir bis 5K IDR. Ada 2 rute untuk menikmati bukit kasih. Ada rute manusiawi dan tidak manusiawi hehehe… bukan, kok. Ada rute pendek yg hanya melihat 5 tempat ibadah, ada jg rute puaaannjaaang yg sampai ke salib di puncak bukit. Kabarnya kita harus menaiki 2000 tangga untuk mencapai sana. Kabarnya lagi, siapa yg bisa mencapai salib itu maka permohonannya akan dikabulkan.

Benernya pengen juga ke sana, tapi kata tour-guide (bocah2 kecil yg tiba2 aja ngerubungi kita) untuk mencapai salib dibutuhkan 2 jam lebih. Kyaa… lha wong kita cuma punya waktu max. 2 jam :( Mau nggak mau kita milih yg jalur pendek. Oya, di dekat pos masuk ada target foto yg menarik. Burung2 gereja lagi nongkrong di kabel listri/telpon. Lucu banget, deh. Cepet2 aja kita ngeluarin kamera dan jepret2

Sambil menaiki anak tangga yg sangat landai (congkak.com) kami melihat di kejauhan tampak patung2 nenek moyang Minahasa, Toar dan Limunut, yg full body. Selain itu ada juga patung Pingkan dan Matindas yg merupakan contoh cinta sejati bagi kaum Minahasa.

Akhirnya kami sampai di pertigaan yg membelah rute. Karena ambil rute pendek, maka kami belok kanan. OMG, ternyata untung banget kita nggak nekat ke salib. Jalur pendek aja udah lumayan memperpendek nafas! Padahal kata si guide tangga2 ke salib jauh lebih curam. Tapi berhubung kami lumayan terlatih dengan trip ala pencinta alam ini (sampai2 salah satu dari kami ada yg nyeletuk, “Ini paduan suara ato grup pecinta alam ya? tiap liburan kok mesti naik gunung?” hihihi), kami sangat menikmati bukit kasih. Apalagi kalo nggak karena banyak spot foto selama perjalanan hehehe.

Bukit Kanonang adalah penghasil belerang yg masih aktif. Nggak heran kalau selama perjalanan tercium bau belerang. Bahkan kami melewati satu diding bukit yg mengeluarkan asap belerang. Kamera tidak boleh dibuka di sana. Well, boleh sih kalau memang kepengen lensanya rusak kena asap belerang :)

Akhirnya sampai juga ke tempat ibadah2 itu. Sebenarnya perjalanannya singkat, kok.. tapi karena kami memang doyan banget foto, maka waktu yg dibutuhkan untuk sampai ke sana nyasir 2x lipat. Di sana terdapat gereja katolik mungil, lengkap dengan gua Maria mungilnya. Selain itu ada pura, gereja kristen, vihara, dan masjid. Semuanya mungil, tapi berfungsi.

Pemandangannya jangan ditanya, deh. A-M-A-Z-I-N-G!! Sembari menikmati pemandangan yg luar biasa indah itu, tanpa sadar mulut kami bernyanyi Betapa Mulia Nama Tuhan. Sampai ada yg pake acara nangis segala :D

Puas mengagumi Kebesaran Tuhan, kami pun (dengan agak menyesal) turun. Ternyata rute turun ini adalah rute jalan salib, dan rutenya rada2 sadis sih. Tinggi per anak tangga sekitar 40 cm-an. Kebayang kalo tadi naiknya dari situ @_@

Di bawah banyak orang berjualan sovenir. Yang cukup unik adalah yg nyediain servis pijat pake air belerang. Beberapa teman nyoba, katanya sih enak. Tapi manfaatnya nggak kerasa :P Ada jg yg jual jagung dan telur rebus. Rebusnya di air belerang itu. Setelah istirahat dan beli2, kami pun naik bis dan pulang. Kalo ada kesempatan ke sini, aku pengen nyoba sampe ke salib aaah… Oya, topi cantik temen2ku dibeli di sana. Harganya 25-30 K IDR. Punyaku ?? Gratis donk… hasil minjem temen hahahaha :P

PERILAKU KONSUMEN

PERILAKU KONSUMEN

I.                   PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan United States, konsumsi berbagai produk,jasa dan pengalaman serta ide-ide.

Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.(Rangkuti,2002:91)

Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.

II.                PEMIKIRAN YANG BENAR TENTANG KONSUMEN

Perilaku konsumen dapat disarikan dari semua definisi diatas sebagai studi tentang proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli,memakai serta memanfaatkan produk,jasa,gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat konsumen. Perilaku konsumen dapat dibujuk atau dirayu oleh produsen. maksud dari kalimat diatas yaitu Produsen dapat membujuk atau merayu konsumen untuk melakukan transaksi pembelian barang dari produsen dengan maksud melakukan metode pemasaran kepada Konsumen untuk membujuk Konsumen membeli barang atau jasa.

Motivasi dan perilaku konsumen dapat dipahami melalui penelitian
Melakukan penelitian merupakan suatu media atau alat untuk memahami dari perilaku konsumen tersebut, sehingga penelitian ini dipakai sebagai acuan dalam membuat program pemasaran, perencanaan periklanan, perencanaan promosi sehingga hal-hal yang terjadi pada masa yang akan datang dapat diprediksi. Hal ini akan berdampak positif untuk melakukan program selanjutnya kepada konsumen.

III.             PENELITIAN KONSUMEN SEBAGAI SUATU BIDANG YANG DINAMIS

Kurangnya perhatian terhadap penelitian konsumen sudah disadari sejak dahalu. Hal ini terlihat dari para pemasar yang lebih memfokuskan pada bagaimana caranya memasarkan produknya.Para pemasar kurang memperhatikan bagaimana sebenarnya reaksi dari konsumen yang rnengkonsti produk tersebut. Bila konsumen merasa tertarik pada suatu produk secara teliti konsumen hanya dapat mengkonsumsi produk tersebut tanpa dapat diberikan tanggapan yang dirasakannya dari produk tersebut. 

Sudah banyak perusahaan-perusahaan yang menunjukkan keinginannya untuk mengetahui tidak hanya sejauh-mana kebutuhan konsumen, akan tetapi juga bagaimana tanggapannya akan produk yang dikonsumsinya yang berarti berhubungan dengan kepuasan konsumen. Perusahaan mulai kritis Mengenali tingkah laku konsumen akan suatu produk. Mereka mulai banyak melakukan penelitian yang dapat membantu mereka untuk mengetahui keinginan, kebutuhan sekaligus dengan kepuasan konsumen tersebut. Perusahaan melakukan berbagai macam riset dengan melihat dari berbagai macam faktor yang akan timbul. 

Penelitian eksplorasi tidak direncai-iakaii untuk menyimpulkai-i jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian mengenai kesimpulan konsumen terhadap suatu produk, kesimpulan konsumen dapat merek, dan pelayanan itu penting juga digunakan untuk mengkaji dalam mengidentifikasikan apa yang mempengaruhi konsumen. 

Ada dua pendekatan penelitian, yaitu pendekatan penelitian Cross-sectional dan Longitudinal. 

1. Pendekatan Penelitian Cross-Sectional 

Pendekatan ini dimaksudkan untuk meneliti aspek-aspek peri,~pku konsumen yang menggunakan waktu secara relatif sii-tgkat, misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada waktu tertentu, mempelajari nilai dan sikap konsumen terhadap suatu produk dalam momen waktu tertentu.

2. Pendekatan Penelitian Longitudinal 

Pendekatan ini dimaksudkan untuk meneliti aspek—aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu, misainya mengadakan penelitian mengenai pendapat masyarakat tentang kopi merek glatik selama periode waktu enam bulan. 

Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relatif lama, sedangkan pendekatan penelitian cross-sectional menggunakan waktu relatir singkat atau sesaat. 

SUMBER:

https://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen

http://esty.staff.uns.ac.id/definisi-perilaku-konsumen/

https://panjisatria15.wordpress.com/2014/09/29/perilaku-konsumen-pemikiran-yang-benar-tentang-konsumen-dan-mencari-penelitian-konsumen-sebagai-suatu-bidang-yang-dinamis/

http://esty.staff.uns.ac.id/definisi-perilaku-konsumen/